Hos Rizk Casino är inloggningen samma väg oavsett enhet, och bakom den finns saldo, historik och spelgränser.
Fyra punkter
Varje steg här är kort och syns på skärmen, så du vet var du står.
Startsidan öppnas i webbläsaren på mobilen eller datorn, eftersom Rizk Casino inte har någon app att installera. Innan du går vidare kontrollerar du att licensen stämmer: Spelinspektionen, licensnummer 241Li8862. Vanligt misstag är att gå via en länk från en annons eller ett sökresultat som liknar sidan.
På startsidan syns en knapp märkt logga in, och den leder till inloggningen. Knappen kan ligga nära registreringsknappen, vilket gör att man lätt trycker fel. Den som trycker på registrera i stället skapar ett nytt konto, men ett konto per person är tillåtet och dubbletter stängs.
I fältet för inloggning ser du en rad för e-postadressen, och det är den adress du registrerade dig med. Webbläsaren fyller ibland i en adress du använt förut, så kontrollera varje tecken innan du går vidare. Många fastnar när adressen bara liknar den rätta, till exempel en jobbadress som du använde förut.
Under e-postfältet ser du lösenordsfältet, och det är där många fastnar. Kontrollera att skiftlåset inte är på, och att tangentbordet står på svenska, eftersom å, ä och ö annars blir fel tecken. Glömt lösenordet? Länken under fältet skickar en återställningslänk till e-postadressen du registrerade dig med. Rizk Casino ber aldrig om ditt lösenord i mejl, chatt eller telefon.
Inget att installera
Läs det här när du ska logga in från telefonen och undrar om kontot skiljer sig från datorn.
Inloggningsfälten i mobilens webbläsare är desamma som på datorn, och kontot är ett enda oavsett enhet. Ingen app behöver installeras, så du kommer in via webbläsaren du redan använder i telefonen. Använd den e-postadress du registrerade dig med, oavsett om du sitter i soffan eller vid skrivbordet. Byter du mellan dator och telefon under dagen använder du samma uppgifter båda gångerna, eftersom det bara finns ett konto per person.
En tom sida eller en laddningsruta som snurrar kan bero på uppkopplingen, inte på kontot. Byt från Wi-Fi till mobildata eller tvärtom och ladda om sidan. Stäng öppna flikar du inte använder, eftersom en tung webbläsare gärna hänger sig. Om inloggningen bryts mitt i ett steg börjar du från startsidan i stället för att trycka gång på gång. Kvarstår felet, nå kundtjänst via livechatt, e-post eller telefon på +46 74 327 2977.
Snabb start
Registrera dig först, och välkomsterbjudandet väljer du sedan i kassan när du gör din första insättning.
Nya spelare
174% på upp till 1 510 kr + 218 extra snurr
Välj erbjudandet i kassan när du gör din första insättning, lägst 17 kr. Omsättningen är 29 gånger och bonusen gäller i 38 dagar.
Hämta bonus18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela med måtta och håll koll på din budget.
När skärmen låser sig
Här får du veta om felet ligger hos tekniken eller på kontot, och vad du gör härnäst.
Under granskningen står det att kontot väntar på kontroll, och då är vissa funktioner låsta. Det sker eftersom din identitet kontrolleras innan du kan spela, med BankID eller med dokument som giltig legitimation, adressbevis eller betalkortsverifiering. Kontrollen tar 24 timmar.
Sidan kan fastna på en tom ruta eller ladda om sig själv mitt i inloggningen. Orsaken ligger i en gammal webbläsare, ett fullt cacheminne eller en ostabil uppkoppling. Du känner igen det på att samma konto fungerar i en annan webbläsare eller på en annan enhet.
Skärmen visar att spärren gäller, och då hjälper ingen teknisk felsökning. Spelpausen anmäls på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, och den gäller för den tid du valde. Under tiden går det inte att spela, även om inloggningen i sig fungerar.
Felmeddelandet om fel uppgifter kan dyka upp även när du minns lösenordet, särskilt om kontot har legat orört länge. Orsaken kan vara en gammal e-postadress, eller att du har ett äldre konto under en annan adress. Då går återställningslänken till en brevlåda du inte längre läser.
Läs det här när du inte kommer in på kontot eller vill ta ut pengar för första gången.
Logga in-knappen syns på startsidan, oavsett om du öppnar sajten på dator eller i mobilen. På datorn ryms hela kontomenyn i en vy, så saldo, historik och spelgränser syns utan att du behöver bläddra. I mobilen blir samma delar fler och smalare, så det tar lite längre tid att hitta rätt. Rizk Casino har ingen app, så mobilwebbläsaren är det enda sättet att nå kontot från telefonen. Det som skiljer sig är alltså layouten och hur mycket som ryms på skärmen. Själva inloggningen är likadan på alla enheter. Du använder e-postadressen du registrerade dig med och samma lösenord, oavsett om du sitter vid datorn eller har telefonen i handen. Byter du telefon eller dator öppnar du samma konto igen.
Uttagsfältet visar gränserna: det lägsta beloppet är 44 kr och det högsta 53 700 kr. Pengarna går bara till det konto du är inloggad på, och identiteten kontrollerades redan när du registrerade dig. Det tar 27 minuter för en del utbetalningar, men kortuttag tar 26 timmar. Kan du inte logga in kan du inte heller se om uttaget har gått igenom. Kassan och historiken visar status för varje uttag, så du kan kontrollera läget när du väl är inne. Minska risken för fel genom att kontrollera att beloppet ligger inom gränserna innan du bekräftar. Ett uttag som går till fel konto är svårare att reda ut än en försening. Därför är verifieringen mer än en formalitet.
Mejlet med återställningslänken går till den e-postadress du registrerade dig med, så börja med att kontrollera brevlådan. Länken leder till en sida där du byter lösenord, och sedan loggar du in som vanligt. Saknas en godkänd verifiering kontrolleras identiteten med BankID eller med dokument som giltig legitimation, adressbevis eller betalkortsverifiering. Granskningen tar upp till 24 timmar, och första spelet väntar tills den är klar. Ta med dig e-postadressen och uppgifterna från registreringen när du hör av dig, så blir det enklare för kundtjänsten att hitta kontot. Kundtjänsten svarar på svenska, engelska och finska via livechatt, e-post till [email protected] eller telefon på +46 74 327 2977. Öppettiderna är 08:00–21:00 varje dag, och utanför dem finns ingen bemanning.
Spelgränserna i kontot täcker insättningsgräns, förlustgräns, timeout och verklighetscheck. Insättningsgränsen styr hur mycket du får sätta in, medan förlustgränsen styr hur mycket du får förlora. Timeout stänger av spelet en stund, och verklighetscheck påminner dig om hur länge du har spelat. Utgå från vad du faktiskt kan förlora, inte från vad du hoppas vinna. Sätt gränserna innan du startar ett spelpass, inte mitt i det. Självavstängning är ett annat verktyg, och den går inte att avbryta i förtid. Den görs på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, med e-legitimation som BankID. Du väljer mellan 10 dagar, 1 månad, 3 månader, 6 månader och tills vidare, som betyder minst 12 månader. Spelberoendes Riksförbund erbjuder självhjälpsmöten, även online, för spelare och anhöriga.
Adressfältet visar att sidan är krypterad, eftersom Rizk Casino använder 256-bit SSL. Rizk Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i mejl, i livechatt eller i telefon. Får du ett meddelande som ber om lösenordet, bortse från det och kontakta kundtjänsten själv. Kryptering skyddar uppgifterna under överföringen, men det är du som bestämmer vem som sitter vid skärmen. På en delad dator eller surfplatta ska du logga ut helt när du är klar, så att nästa person inte kommer in. Byter du lösenord när du misstänker att någon annan vet det, gör det direkt. Den som sitter vid en gemensam enhet bör också stänga webbläsaren efter utloggningen. Kontakta kundtjänst om du tror att någon har kommit in på kontot, så att de kan hjälpa dig vidare.
Felsök inloggning
Läs den här när inloggningen misslyckas, mejlet uteblir eller du vill veta varför vi kontrollerar identiteten.
Knappen för att logga ut ska du trycka på innan du lämnar en dator som andra också använder. Ja, det behövs på bibliotek, på jobbet och på släktingars datorer. Stäng sedan webbläsarfönstret, så att ingen kan fortsätta från sidan. Om ditt konto ändå syns på en främmande enhet efteråt, kontakta supporten direkt via livechatt, e-post eller telefon.
Den här sidan anger ingen fast tid för hur länge en inloggning varar. Räkna därför inte med att kontot alltid är öppet när du kommer tillbaka. Logga ut med knappen på sidan när du är klar, i stället för att bara stänga fliken. Då är kontot stängt, även om webbläsaren öppnar dina flikar igen.
Rutan för e-postadress avgör vart återställningslänken går, och den skickas bara till adressen du registrerade dig med. Kontrollera att adressen är rätt stavad, för ett enda fel gör att mejlet aldrig kommer fram. Titta sedan i skräppostmappen, eftersom skräppostfiltret ibland sorterar bort mejlet. Dröjer det för länge, skriv till [email protected] så letar vi upp vad som hänt.
Saldot är det första du ser när du loggar in, följt av en historik över dina insättningar och uttag. Bland kontots verktyg finns insättningsgräns, förlustgräns och verklighetscheck, som du kan använda för att styra ditt spelande. Bonusar du har valt visas också i kontot. Läs villkoren för erbjudandet innan du väljer det, eftersom omsättningskravet styr hur pengarna kan användas.
Licensuppgiften visar att Rizk Casino AB står bakom sajten med licens från Spelinspektionen, nummer 241Li8862. Hittar du inte uppgiften behöver du inte gissa. Det är en av få saker du kan kontrollera själv på egen hand. Jämför numret med Spelinspektionens egna uppgifter innan du loggar in. Stämmer något inte, skriv till [email protected] innan du lämnar några personuppgifter.
Livechatten, mejlet och telefonen är de kanaler vi har för inloggningsfrågor. Supporten är öppen varje dag mellan åtta på morgonen och nio på kvällen, men inte dygnet runt. Skriv till [email protected] eller ring +46 74 327 2977 under de tiderna. Utanför dem får du vänta till nästa öppettid, så planera ditt försök därefter.
Identiteten kontrolleras vid registreringen, antingen med BankID eller med dokument, och alltid innan du spelar första gången. Om fler handlingar begärs senare kan det gälla giltig legitimation, adressbevis eller betalkortsverifiering. Kontrollen bekräftar att det är du som registrerat kontot. Kontot är ditt, men kontrollen skyddar det mot att någon annan använder det.
Mobilen når kontot enbart via webbläsaren, eftersom det inte finns något program att installera. Samma inloggning gäller oavsett vilken telefon eller dator du använder. Ingenting behöver laddas ner oavsett var du befinner dig. Har du problem utomlands kan du skriva till supporten på svenska, engelska eller finska. Ha din registrerade e-postadress till hands när du gör det.
Webbplatsen använder kakor för att fungera och, med ditt samtycke, för att förbättra din upplevelse.